Séquence Audiovisuel assure le service après-vente dans le cadre de votre projet d’intégration audiovisuelle. Notre priorité est de vous apporter les meilleures solutions et le meilleur accompagnement en termes de conception, d’installation et de maintenance de votre matériel.
Proximité, expertise et réactivité sont les maîtres-mots de notre service technique. Nos équipes sont à votre disposition pour toute demande d’assistance et de SAV. Que vous ayez souscrit à un contrat de maintenance ou non, nos techniciens mettent leur expérience à votre service afin de vous dépanner au plus vite.
Contactez- nous pour une demande d’intervention sur votre matériel audiovisuel.
Pour une assistance à distance rapide et efficace, nos techniciens certifiés prennent la main sur votre installation avec l’application TeamViewer.
Téléchargez TeamViewer ci-dessous et contactez notre SAV. Un code vous sera transmis pour que nos équipes puissent vous assister sur votre solution à distance.
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Toujours prêt à vous dépanner, le service maintenance Séquence Audiovisuel est composé de techniciens expérimentés formés en continu sur les nouvelles technologies. Que ce soit pour une panne, une réparation ou une opération de maintenance, nos équipes interviennent rapidement par télémaintenance, téléassistance ou directement sur site lorsque c’est nécessaire.
Les étapes de notre procédure SAV :
Nos techniciens mettent un point d’honneur à vous apporter une solution dans les plus brefs délais pour un retour à la normale rapide. Toutes nos interventions bénéficient d’un suivi minutieux et nos sont soumises à une traçabilité.
Séquence Audiovisuel vous soumet tous les conseils pour pérenniser l’usage de vos matériels audiovisuels (affichage dynamique, écran LED, écrans interactifs ou affichage interactif) et réalise des opérations de maintenance régulières afin d’y contribuer.
Durant un projet d’intégration audiovisuelle, nous accompagnons nos clients durant toutes les phases du projet : que ce soit pour une nouvelle installation, une mise à niveau ou une opération de maintenance faisant partie du quotidien.
Les avantages d’un contrat de maintenance :
Séquence Audiovisuel vous propose ses contrats de maintenance pour toutes vos solutions audiovisuelles. Nos techniciens sont à votre disposition pour toute demande de SAV et les opérations de maintenance préventive et correctives nécessaires à la bonne marche de votre matériel. Un contrat de maintenance vous garantit également un délai d’intervention adapté à vos besoins.
Pour le bon fonctionnement de votre matériel audiovisuel et de son système d’exploitation, nos équipes réalisent régulièrement des opérations de maintenance préventives et correctives. Un état des lieux du matériel est effectué ainsi qu’une remise en état si besoin. Le suivi des installations audiovisuelles est assuré par des interventions de maintenance sur site ou via un suivi à distance lorsque l’installation le permet.
Afin que les performances de votre matériel audiovisuel soient parfaitement exploitées, vos équipements doivent être à jour et en parfaite condition. Parce qu’il est parfois fastidieux de suivre l’état d’un ou plusieurs matériels audiovisuels, nous avons mis en place des contrats de maintenance qui vous assurent une tranquillité d’esprit.
Il existe deux types de maintenance :